山東莒縣人社局以公共服務一體化、均等化、信息化等“三化”為目標，采取四項措施，積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村人力資源社會保障基層服務平臺建設，著力實現(xiàn) “三位一體”的基層服務平臺辦公模式。

　　一是實現(xiàn)場所標準化，促進服務一體化。在全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人社所設立了近300平方米的辦公場所，包括服務大廳、調(diào)解室、接待室、檔案室等6間辦公室。服務大廳內(nèi)設有勞動調(diào)解窗口、勞動就業(yè)窗口、人才服務窗口和社會保險服務窗口等4個服務窗口。并配備了電腦、打印機、復印機、掃描儀、二代身份證讀卡器、辦公桌椅等辦公設備。

　　二是堅持管理信息化，推進管理規(guī)范化。目前全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分村級社區(qū)完成 “金保工程”專線連接，通過日照市人力資源社會保障信息管理系統(tǒng)和新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險管理信息系統(tǒng)實行網(wǎng)上辦公，實現(xiàn)了信息化管理，提高了工作效率。

　　三是加強規(guī)章制度化，做到辦事合理化。進一步規(guī)范各項規(guī)章制度，制作了工作職責、工作制度、服務承諾制度、勞動人事爭議調(diào)解流程圖、新農(nóng)保參保登記業(yè)務流程圖、新農(nóng)保繳費業(yè)務流程圖、新農(nóng)保待遇支付業(yè)務流程圖、檔案保管制度等13個展示板面，方便群眾了解相關業(yè)務。

　　四是強化人員專業(yè)化，達到素質(zhì)全面化。為了充分發(fā)揮基層服務平臺的作用，莒縣人社局在充分調(diào)研的基礎上，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人社所配備了5名工作人員，社區(qū)、行政村也配備了協(xié)理員。并組織人社所工作人員參加省里召開的基層人力資源社會保障協(xié)理員業(yè)務培訓班和市局召開的基層服務平臺培訓班，縣里也相繼召開了多次相關業(yè)務培訓班，確定了由分管領導帶隊的指導小組分別對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)基層服務平臺建設進行業(yè)務指導，切實提高了基層工作人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。

　　通過有效措施的實施，莒縣創(chuàng)建了集就業(yè)服務、人力資源服務、社會保障、勞動關系、調(diào)解仲裁、勞動監(jiān)察等六大職能為一體的綜合服務平臺，全面實現(xiàn) “三化”工作目標，充分發(fā)揮了基層服務平臺工作職能，切實方便了人民群眾辦理有關業(yè)務。(山東莒縣人社局 徐后磊)