國民的溫飽問題得到了基本的解決，開始追求起了精神上的發(fā)展。通過培訓(xùn)再學(xué)習(xí)是很多人選擇的方式，市場上各色培訓(xùn)機(jī)構(gòu)琳瑯滿目，近年來因為培訓(xùn)產(chǎn)生的糾紛也不少。據(jù)北京市工商局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年工商部門受理的教育培訓(xùn)類投訴276件，占投訴總量的1.16%，投訴量同比增長33%。其中，不按約定時間、地點授課以及拒絕履行退費(fèi)承諾等合同問題投訴集中，共199件，占教育培訓(xùn)類服務(wù)投訴的七成多。

 

　　老板卷款潛逃學(xué)員索賠艱難

　　2009年11月，25歲的杜先生參加了北京某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程。然而，2009年末培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然倒閉，外國老板攜款潛逃。

　　杜先生說：“這家機(jī)構(gòu)在北京有600多名學(xué)生，每位學(xué)員都交納了數(shù)千元至數(shù)萬元不等的高額學(xué)費(fèi)，有的學(xué)員剛交了5年學(xué)費(fèi)5萬元，一節(jié)課還沒上呢。”杜先生告訴記者，倒閉前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告做得很瘋狂，尤其是廣播和網(wǎng)站，關(guān)門前一個月，報名的學(xué)員比平時還多，而當(dāng)時已經(jīng)有兩三個月沒給老師發(fā)工資，半年沒給老師交保險。

　　眼看著巨額學(xué)費(fèi)難以索回，學(xué)員們聯(lián)合起來搜集證據(jù)，將這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告上了法庭。

　　2010年5月，法院判決結(jié)果下來了，學(xué)員們贏了官司卻沒有拿到錢。“由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有可供執(zhí)行的財產(chǎn)，教學(xué)場地都是租用的，外國老板又離開了中國，而且很多學(xué)員的證據(jù)不足，學(xué)費(fèi)仍然不能索回。”杜先生解釋說。

　　先看辦學(xué)資質(zhì)然后再交學(xué)費(fèi)

　　北京盈科律師事務(wù)所國際教育法律事務(wù)部主任許紅偉律師認(rèn)為，學(xué)生報名前一定要了解該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有沒有培訓(xùn)資質(zhì)，在北京市各區(qū)有沒有備案，是否合法。現(xiàn)在教育培訓(xùn)市場魚龍混雜，至少有50%的學(xué)校沒有培訓(xùn)資格，而學(xué)員即使與這樣的學(xué)校簽訂合同，合同也不能成立，一旦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瞬間蒸發(fā)，學(xué)費(fèi)難以索回。

　　“其次，要看學(xué)校是否有培訓(xùn)能力。”許律師說，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營范圍有限，只看重市場利益，并沒有專門的教師或?qū)＜遗嘤?xùn)此類課程，他們把學(xué)生騙來后，收了學(xué)生的學(xué)費(fèi)，又把這些學(xué)生移交給第二家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于學(xué)員們當(dāng)時只和第一家簽訂了合同，而沒有與第二家簽訂協(xié)議，一旦授課內(nèi)容和課時難以保證，出現(xiàn)糾紛就很麻煩。

　　另外，報班時，學(xué)員要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，不要急于簽合同。如果合同條款有明顯的“霸王條款”，消費(fèi)者可以向教育行政部門投訴，不一定受到利益侵害了才投訴。

　　消協(xié)專家建議不妨先去試聽

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會教育系統(tǒng)分會專家王耕提出四項建議：第一，學(xué)生不妨先去培訓(xùn)學(xué)校試聽，了解學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、師資水平、課程安排。

　　第二，不要相信所謂“交費(fèi)包過班”以及有內(nèi)部關(guān)系、內(nèi)部出題人。即使有，這樣的考試不考也罷，水分太大，考了也沒什么用。因此，千萬別想投機(jī)取巧。

　　第三，盡量把合同條款仔細(xì)研究。報班時，不要當(dāng)時就簽合同，要拿回去研究，現(xiàn)在國家對民辦教育培訓(xùn)還沒有給出正式的格式合同，如果合同中出現(xiàn)不利于學(xué)員的條款，要提出質(zhì)疑。比如，合同說聘請專家授課，什么是專家?這個要解釋清楚，沒有專家怎么辦?課時不足，如何彌補(bǔ)?學(xué)生們還要保存好課時卡等證據(jù)。

　　第四，要選擇愿意簽合同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在國家并沒有規(guī)定參加培訓(xùn)需要簽訂協(xié)議或合同，只是要求培訓(xùn)方收費(fèi)要有一個承諾的協(xié)議，也就是說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不與學(xué)員簽合同并不違法，因此，學(xué)員要選擇愿意跟學(xué)員簽合同的機(jī)構(gòu)。