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　　這幾日，奉化太平洋購物廣場(chǎng)工會(huì)主席羅永梅正忙著給員工們安排春游線路。作為每年的保留節(jié)目，與往年相比，今年的人均預(yù)算增長(zhǎng)了30%，而且不再需要員工們自掏腰包補(bǔ)貼差價(jià)了。“如果不是年前發(fā)了預(yù)測(cè)卡，根本不知道大家對(duì)旅游貼錢有這么大意見啊!現(xiàn)在春游方案有了改革，員工交關(guān)開心啦。”

　　日前，在奉化市全面推進(jìn)創(chuàng)新企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期管理機(jī)制試點(diǎn)工作的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，百余家企業(yè)、街道負(fù)責(zé)人坐在一起，分享了對(duì)勞動(dòng)關(guān)系隱患排查的心得。據(jù)悉，這一管理機(jī)制也將于今年6月，在寧波全市推廣。

　　做法員工的呼聲早了解

　　奉化太平洋購物廣場(chǎng)是當(dāng)?shù)芈氏仍圏c(diǎn)的企業(yè)。“為了做好勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患的排摸工作，去年11月26日，我們下發(fā)了700張勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)卡，回收了650多張。”羅永梅說，卡片收上來，她將其整理為32類，“呼聲最高還是要求漲工資的，占了30%左右。”

　　難道我們開出的工資待遇跟不上同行了?羅永梅心里嘀咕了一下。今年1月，她抽出時(shí)間專程到奉化市內(nèi)同行間進(jìn)行了走訪調(diào)查。“之前我們給員工定的底薪是1200元，加提成什么的，應(yīng)該可以達(dá)到1500元以上。”在調(diào)查之后，羅永梅擬出了一份報(bào)告，上交給公司，要求給員工的底薪調(diào)到1400元。“現(xiàn)在加提成，員工普遍收入可以達(dá)到2000元—3000元，在行業(yè)內(nèi)算是不錯(cuò)的了。”

　　這一招與員工間的“互動(dòng)”還真靈。今年春節(jié)后，商場(chǎng)總共710人，97%左右都順利返崗，僅需對(duì)外招聘二三十人。而作為職工流失率較高的行業(yè)，其他商場(chǎng)每年的人員流失率基本在50%左右。“人家都說我們創(chuàng)造了奇跡。”羅永梅高興地說。

　　效果勞動(dòng)爭(zhēng)議案件大幅減少

　　對(duì)員工的要求及時(shí)回應(yīng)，商場(chǎng)會(huì)不會(huì)虧了?自2011年11月開始試點(diǎn)，近半年運(yùn)行下來，羅永梅說，商場(chǎng)、員工都笑了，還出現(xiàn)了“三少三多”的現(xiàn)象：來投訴的顧客少了，寫表揚(yáng)信的多了;勞動(dòng)爭(zhēng)議案件少了，營(yíng)業(yè)員臉上的笑容多了;員工牢騷少了，對(duì)商場(chǎng)的建議多了，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)員的福利、工作積極性都有了顯著的提高。

　　“企業(yè)關(guān)系和諧了，我們街道的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解案子也明顯減少了。”錦屏街道工會(huì)主席上官明飛告訴記者，試點(diǎn)以來，基層共排摸各種矛盾隱患57起，調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議案件15起。今年1—2月，街道受理案子4起，而去年同期，街道共受理案子8起。在勞動(dòng)爭(zhēng)議案子明顯上升的大環(huán)境下，上交街道調(diào)解的案子已明顯減少。“有了這一風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，很多勞動(dòng)糾紛在上升為案子前，就及時(shí)被化解了。”上官明飛說。

　　影響創(chuàng)新勞動(dòng)爭(zhēng)議“無案管理”

　　“以前一直說的預(yù)警機(jī)制，幾乎都停留于口頭，嚴(yán)格意義上說是應(yīng)急機(jī)制，即勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后如何進(jìn)行調(diào)解，盡量不使其進(jìn)入仲裁和訴訟階段。這次在企業(yè)里發(fā)放勞動(dòng)隱患預(yù)測(cè)卡，是把它實(shí)體化了。”市總工會(huì)副主席勞建蘭說。

　　中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)勞動(dòng)社會(huì)學(xué)專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、省總工會(huì)干部學(xué)校教授徐小洪說，“寧波的做法創(chuàng)新了勞資糾紛的事先預(yù)防機(jī)制，這一做法在國(guó)內(nèi)還沒有先例，并且非常適合中小微企業(yè)較多的區(qū)域。”

　　據(jù)了解，目前這一勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期管理機(jī)制正在奉化市試點(diǎn)推進(jìn)，市總工會(huì)計(jì)劃于今年6月，在寧波全市推廣。

　　寧波晚報(bào)記者 滕華 通訊員 周潔 田冬　馬宜奮