山東省濟寧市任城區醫管中心在“創先爭優”活動中，不斷加強內部管理，優化便民服務措施，各項醫保服務水平得到全面提升。全區醫療保險參保448436人次，前5個月為參保患者支付醫藥費4489萬元，大大減輕了參保群眾的負擔。

　　強化內部管理提升服務水平。緊密結合“創先爭優”活動，不斷加強理論學習、警示教育，進行整改提高，進一步健全各項服務措施，全面落實承諾服務、首問負責、責任追究等制度，設置了黨員示范崗、黨員服務區，設立了群眾監督箱、咨詢臺，向社會公布了投訴電話，公開了業務流程，實行陽光服務，接受群眾監督。堅持以人為本理念，積極探索簡化手續，方便群眾參保、就醫、購藥，服務大廳實行一站式、一條龍服務，為參保群眾提供方便快捷服務。該區醫管中心服務大廳被團市委授予“青年文明號”稱號。

　　拓展醫保范圍擴大惠及面。堅持“三到位”，抓好基金征繳這項基礎性工作，一是宣傳到位，深入到企業、村(居)、大中專院校，張貼、發放宣傳材料，動員企業為職工參保，動員群眾及時續保參保;二是服務到位，針對城鎮居民繳費的零散性，安排專人負責，做到隨來隨繳隨保，靈活機動，極大地方便了廣大居民;三是督促到位，采取電話催繳、書面通知等方式，及時督促各參保單位及時繳費續保，從而保證了醫保基金的及時足額征繳。

　　嚴格使用支付醫保基金。對征繳的所有醫保基金，全部進入財政專戶，統收統支。對不合理和違規的醫療費用堅決抵制在醫保門外，對符合報銷的費用，做到審核無誤，及時撥付。在醫藥費的報銷支付過程中，實行電腦刷卡自動管理把關;對點外住院和門診特殊病種醫療費用實行初審、復審、批準、撥付四級審批程序，嚴把各項醫療費用支出審核關;對居民醫療費用的報銷審核，先由醫院審核、認定，并墊付居民應報銷費用，再由醫管中心進行復核、審定，確認無誤后才予以撥付給醫院。(山東省濟寧市任城區人社局 趙宏偉 崔藝獻)