保姆工資越來越高,有技能的保姆月薪達四五千元,保姆業正成為一個“白領職業”。同時,請保姆越來越難,至少得提前6個月預訂,這已經成為濟南不少雇主的切身體會。那么,為何高薪沒有吸引更多的從業者?

　　月薪四五千難招人

　　“剛畢業不到一年,現在月薪就4000多了,這是我以前連想都不敢想的事情。”6月1日,在接受記者電話采訪時,來自聊城、在濟南東外環一個家庭做保姆的隋盈盈高興地說。

　　今年22歲的隋盈盈去年畢業于一所專科學校,畢業后一直沒有找到合適的工作。去年底,經朋友介紹,她去了山東大嫂職業培訓學校學習了育嬰知識。今年2月,學習結束后,她應聘到了一個雇主家當保姆,照顧20個月大的孩子。雇主夫妻都在外企上班,對隋盈盈十分關照。剛開始工作時底薪3000多,干了4個月后,雇主將她的工資漲到了4000多元。

　　保姆成為稀缺資源,收入也越來越高。但是,高薪并沒有吸引更多的從業者,以至于“保姆荒”越來越嚴重,有時月薪四五千元也難招到有技能的保姆。濟南萬家盛世人力資源公司總經理萬忠介紹說,現在想請保姆,至少得提前半年。山東大嫂職業培訓學校校長何霞也深有感觸:“我們每個月只能培養100多名保姆,可是現在每天都有四五十家客戶來請保姆,我們真的滿足不了客戶的需要。”

　　“目前,全國保姆業從業人員約2000萬人。這個數字看似龐大,實際上遠遠不能滿足社會的需求。”萬忠說,你粗略地想一下,目前我們每年有多少孩子出生,全社會有多少老人?因此,目前保姆供給量嚴重不足。

　　受不了雇主的歧視

　　小梅是去年醫學院畢業的大學生。在就業難的情況下,她發揮自己具有醫學基礎知識的優勢,參加了正規的育嬰師培訓,應聘到了濟南一家雇主家當保姆。上班之初,小梅很高興,看孩子是她擅長的事情,而且月薪4000多。

　　可是有一天,小梅打掃衛生時,從茶幾底下打掃出了100元錢。小梅以為是雇主不小心掉的,就撿起來交給了雇主。過了幾天,小梅又從沙發底下打掃出了一枚戒指,小梅又將戒指交給了雇主。看到雇主十分高興的樣子,小梅突然明白了:雇主是故意丟東西來試探她。小梅十分生氣,決定辭職。她說:“工資再高,我也不會從事保姆這個行業了。”

　　何霞分析認為,在很多雇主的心目中,我花錢請你來,你就得聽我指揮。甚至受封建社會的影響,一些雇主把保姆當成“下人”、“丫頭”。類似不尊重甚至歧視保姆的事情經常發生,從而導致家政從業人員流失嚴重。何霞說:“一些保姆轉行,主要是因為人格尊嚴得不到尊重。很多人寧愿去從事低收入的臟累工作,或閑在家里,也不愿意干保姆這一高薪的職業。”

　　萬忠也對保姆的辭職原因進行過分析。他得出的結論是:很多保姆和雇主不歡而散,既有保姆的原因,如保姆工作存在過失,犯下小錯誤等等;也有雇主的原因,一些雇主歧視保姆,甚至責罵、罰站、半夜趕出家門。保姆業入戶服務這種工作性質本身已經讓保姆產生壓力,如果再受到歧視,服務顯然就很難持續下去。

　　缺乏法律保護

　　今年初,家住濟南市天橋區的劉阿姨當保姆時,就遇到這樣的窩心事。有一天,她在雇主家拖地,不小心滑倒,導致右臂骨折。由于沒有社會保險,劉阿姨只能自己花錢去治病。后來經過協商,家政公司承擔了40%的費用,劉阿姨自己還得支付近3000元的醫藥費。

　　手臂還未痊愈的劉阿姨表示,以后再也不干保姆了:“沒有醫療和養老保險,病了、老了怎么辦?干這個行業心里總覺得不踏實。”

　　“由于種種原因,保姆業的法律保護嚴重匱乏。”濟南知心大姐家政公司總經理劉玉美說,目前,濟南90%的保姆與家政服務公司只是一種簡單的中介關系,保姆和雇主只是雇傭關系,這種關系不在勞動合同法保護的范疇內。也就是說,從法律意識上,從事保姆業不是就業,保姆并不受勞動合同法的保護。由于法律的缺位,干保姆不算就業,他們的一些基本權益,都難以得到保障,從而加劇了從業人員的不安全感,導致很多人放棄保姆工作。

　　從業人員素質偏低

　　6月1日,家住濟南市槐蔭區的郝先生來到山東大嫂職業培訓學校,想雇一名40歲左右、育嬰經驗豐富的保姆。郝先生說:“兒子今年才1歲,已經換過3個保姆了。有的干了不到一個星期就走人了,有的根本就不懂照顧嬰兒方面的知識。找個合適的保姆可真難,這不是愿意不愿意花錢的問題。”

　　濟南天宮家政公司經理田洪華說,公司每年介紹出去的保姆有2000多人,基本上沒有時間培訓。尤其近兩年“保姆荒”加劇,有些保姆一來公司就可以馬上上崗。特別是大多數保姆流動性大,對其進行培訓難度就更大了。

　　“很多保姆沒有把這一工作當成職業,求職時抱著臨時思想,學習技能的欲望也不高。”田洪華舉了一個例子:有一位來自濟南近郊農村的姑娘,干保姆干得好好的,可是一個多月后,家里來了一個電話,就辭職走了。

　　萬忠說,目前就整個山東省來看,正規的家政服務人員培訓機構寥寥無幾。可以說,九成以上家政服務人員沒有接受過正規的培訓。此外,保姆一般在40—50歲之間,且有一半以上來自農村,使得保姆這個群體,整體素質偏低。供給不能有效滿足需求,在一定程度上表現為“保姆荒”。

　　職業化探索的啟示

　　“家庭服務業是以家庭為服務對象,向家庭提供各類勞務,滿足家庭生活需求的服務行業。大力發展家庭服務業,對于增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。”國務院在下發通知時,明確界定了家庭服務業的概念和意義。也就是說,家庭服務業已經引起國家的重視。

　　隨著社會的發展,家庭服務業特別是保姆的市場需求越來越旺盛,將會成為服務民生的一個重要產業。那么,保姆業的路該怎么走?

　　萬忠認為,“保姆荒”要得到解決,最終還要依靠完善的權益保障,讓保姆職業化。為此,濟南萬家盛世人力資源公司作了一些探索。萬忠介紹說,從今年3月開始,該公司將1000多名保姆納為公司員工進行管理,而不是過去的介紹出去就完事。別看這樣一個小小的變化,對于公司和保姆來說,都是意義重大的。公司要承擔保姆服務不到位、甚至造成損害的賠償責任,因此公司的責任加重了,就必須做好對保姆的培訓和日常管理。而對于保姆來說,公司給他們購買社會保險,需要維權時公司出面,讓保姆有了保障和歸宿。

　　“從宏觀上說,加強政策支持,加強法律保護,加強社會保障,是促進保姆業發展必須解決的問題。”劉玉美說,從微觀上說,保姆要有職業意識,明白哪些是能做的,哪些是不能做的;雇主也要尊重保姆的人格尊嚴,尊重保姆的勞動。只有保姆和雇主相互理解和信任,二者才能雙贏。